Wij van Hanksconcept werken naar een optimale service voor onze directe en indirecte klanten. Ontevreden klanten zijn niet gewenst. Dit doen wij in samenwerking met onze partners.
Als nieuwe speler in de markt staan wij nog in de kinderschoenen. Het dealernetwerk moet nog worden opgetuigd en het zal zeker in het begin mogelijk zijn dat deze nog niet bij u in de buurt is. In dat geval, neem gerust contact met ons op.
De E-scoot wordt uitsluitend via de indirecte verkoop geleverd aan de eindgebruiker, tenzij er nog geen verkooppunt beschikbaar is. Het verkooppunt is tevens het servicepunt.
Het servicepunt bepaalt of een defect onder de gestelde garantie valt. Als fabrikant staan wij natuurlijk met 100% achter uw servicepunt.
Heeft u een miscommunicatie met het verkooppunt, dan zullen wij als intermediair optreden en het probleem zo goed als mogelijk oplossen. Bedenk wel, een probleem oplossen kunnen we natuurlijk nooit alleen.
De fabrieksgarantie op de HANK e-scoot is 1 jaar op het frame, motor, controller en batterij. Waarbij op de laatste ook een extra garantie telt voor het 2e en 3e jaar na rato.
2e jaar 70%
3e jaar 50%
Het ontwerp van de HANK e-scoot zit dermate slim in elkaar, dat in principe, een ieder die een fiets kan maken, ook de HANK kan repareren. Wij zijn er natuurlijk om u goed te instrueren en te ondersteunen waar nodig.
Snel, professioneel en altijd onderweg voor jou.
Of je nu één e-scoot hebt of een heel wagenpark – wij zorgen dat je bedrijf blijft rijden. Als specialist in onderhoud en service van de HANK begrijpen we dat stilstand geen optie is. Daarom bieden wij slimme, flexibele en betrouwbare service die bij jouw bedrijfsvoering past.
Wat wij doen:
